Terugbetalingsbeleid

Als u een klacht heeft of niet tevreden bent met het product, kunt u de bestelde goederen binnen 14 dagen na levering retourneren, mits aan alle voorwaarden op deze pagina wordt voldaan. Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Belangrijk: De kosten voor het retourneren van de goederen zijn altijd voor rekening van de klant en worden niet vergoed door TheraMotion.nl.

Eenvoudig retourneren in 3 stappen:

Stap 1:

Stuur ons een e-mail naar  info@theramotion.nl . Voeg een volledige aanvraag toe met de volgende informatie:

  • Wilt u het product omruilen of volledig retourneren?

  • Stuur alstublieft foto's mee om het probleem te verduidelijken.

  • Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourformulier.

Stap 2:

Stuur de artikelen die op het retourformulier staan terug naar het adres dat op het formulier wordt vermeld. Zorg ervoor dat u een trackingcode (Track & Trace) ontvangt. Als afzender bent u verantwoordelijk voor de bezorging van het pakket.

Stuur de trackingcode naar info@theramotion.nl , zodat wij uw retouraanvraag op elk moment kunnen volgen en hierop kunnen reageren.

Stap 3:

Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, wordt het bedrag van uw bestelling binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte producten.

  • Cadeauproducten (bijvoorbeeld een gratis cadeau of een product dat deel uitmaakt van een 1+1 gratis actie).